PENINGKATAN KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR PROFESIONAL PEMBERI ASUHAN MELALUI PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT GOTONG ROYONG SURABAYA

Abstract

Komunikasi efektif merupakan sasaran kedua dalam 6 Sasaran Keselamatan Pasien. Setiap rumah sakit wajib untuk memberikan pelatihan komunikasi efektif bagi professional pemberi asuhan. Perawat sebagai salah satu pemberi asuhan pada pasien wajib untuk melakukan komunikasi efektif dalam proses perawatan pasien. Tujuan kegiatan pengabdian pada masyarakat ini adalah meningkatkan kemampuan dan pengetahuan perawat dalam menerapkan komunikasi efektif. Kegiatan ini dilakukan di Rumah Sakit Gotong Royong, Surabaya, dengan jumlah peserta yaitu 41 perawat. Bentuk kegiatan yang dilakukan adalah ceramah, diskusi dan pemutaran video roleplay tentang penerapan komunikasi terapeutik, komunikasi efektif, komunikasi pada geriatri, dan komunikasi pada ibu dengan baby blues syndrome. Materi tentang komunikasi efektif terdiri dari komunikasi efektif dalam pemberian asuhan, komunikasi efektif dalam keselamatan pasien, handling complain, dan service excellent. Kegiatan dilakukan dengan metode daring karena adanya pandemik covid-19 dan pembatasan pertemuan. Perawat mengikuti kegiatan ini dengan antusias. Hasil dari kegiatan ini adalah peningkatan pengetahuan perawat dimana nilai pre-test rata-rata adalah 5 dan nilai post-test rata-rata 8. Hal ini menunjukkan bahwa pelatihan yang dilakukan efektif untuk meningkatkan pengetahuan perawat. Pemberian pelatihan secara berkelanjutan bagi perawat dapat dilakukan untuk meningkatkan pengetahuan perawat sehingga dapat menjadi dasar bagi perawat untuk dapat memberikan pelayan yang baik bagi pasien.